トラブル解決・設定動画ガイド

乗り換え時のよくあるトラブルと初期設定の手順

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1. APN設定(初期設定)が繋がらない場合

SIMを挿したのに圏外になる場合は、構成プロファイルのインストール(iPhone)またはアクセスポイント名(APN)の手動入力(Android)を確認してください。

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2. MNP乗り換えで回線が切り替わない場合

切替窓口に電話するか、マイページから切替ボタンを押す必要があります。手続き中は一時的に圏外になることがあります。

当日乗り換えの手順を確認する →